「存在しないオーダー番号か電話番号の下4桁が間違っています。」と用事が出る場合、お客様がご入力された注文番号、もしくは電話番号の下4ケタに問題があります。
下記を今一度ご確認くださるようにお客様にご案内します。
〇注文番号
1. 注文番号は正しいですか？
2. ハイフンも含め、全部半角英数字で入力していますか？
3. 注文番号の前後に余計なスペースはありませんか？
〇電話番号
1. お電話番号は正しいですか？（誤っていた場合でも、そのお電話番号にて発行できます）
2. 請求先のお電話番号でしょうか？（発送先と請求先が違う場合はご注意ください）
3. 国際電話番号などでハイフンの位置が違うことはありませんか？（下記参照）
請求先のお電話番号の入力を間違っていたり、ハイフンの位置が違っていた場合、以下のルールに従って発行をお試しください。
〇ハイフンありの場合、ハイフンなしの場合、共に電話番号の下４ケタ
〇間違って登録されていても、間違ったままの番号をきちんと入れる
〇最後のハイフンの後の数字が４桁以上ある場合は、下４ケタ
〇最後のハイフンの後の数字が４桁に満たない場合は、ハイフンの後ろの桁数全て
