店舗向け よくある質問
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「存在しないオーダー番号か電話番号の下4桁が間違っています。」と表示が出ると連絡が来ました
「存在しないオーダー番号か電話番号の下4桁が間違っています。」と用事が出る場合、お客様がご入力された注文番号、もしくは電話番号の下4ケタに問題があります。 下記を今一度ご確認くださるようにお客様にご案内します。 〇注文番号 1. 注文番号は正しいですか? 2. ハイフンも含め、全部半角英数字で入力していますか? 3. 注文番号の前後に…
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2018.04.23 -
2018.04.23 -
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宛名を間違ったと連絡がありました。どうしたらいいですか?
間違った領収書はいったん削除し、新たに発行する必要があります。 1. 管理画面にログインし、該当の領収書を検索、右側の「詳細」ボタンを押します。 2. 編集画面の「印字情報」にある「削除」ボタンを押し、削除します。 その後、以下の3つの方法のいずれかで新たに発行します。 1. お客様に新規発行可能の旨ご連絡する 2. 店舗で発行をしていただき、…
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2018.03.07 -
2018.04.18 -
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再発行の場合、再発行の旨表示されますか?
はい。 お客様が紛失などで再発行される場合、店舗が発行する場合、いずれにおいても「再発行」と表示されます。
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2018.03.07 -
2018.04.18 -
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