公開鍵が登録されていないか、無効・期限切れとなっている可能性があります。認可期間はデフォルトで12時間となっております。 公開鍵の登録方法はこちらをご覧ください。 公開鍵登録後、領収書・納品書の発行するタイミングで公開鍵の有効を確認します。 公開鍵が無効な場合は、店舗様用画面の上部に「公開鍵が無効です」と表示されます。（以下の画像参照） …

「存在しないオーダー番号か電話番号の下4桁が間違っています。」と用事が出る場合、お客様がご入力された注文番号、もしくは電話番号の下4ケタに問題があります。 下記を今一度ご確認くださるようにお客様にご案内します。 〇注文番号 1.　注文番号は正しいですか？ 2.　ハイフンも含め、全部半角英数字で入力していますか？ 3.　注文番号の前後に…

間違った領収書はいったん削除し、新たに発行する必要があります。 1.　管理画面にログインし、該当の領収書を検索、右側の「詳細」ボタンを押します。 2.　編集画面の「印字情報」にある「削除」ボタンを押し、削除します。 その後、以下の3つの方法のいずれかで新たに発行します。 1.　お客様に新規発行可能の旨ご連絡する 2.　店舗で発行をしていただき、…

はい。 お客様が紛失などで再発行される場合、店舗が発行する場合、いずれにおいても「再発行」と表示されます。

ダウンロードされたPDFをそのまま送付される場合は必要ありません。 ただし、ダウンロードしたPDFを印刷してお客様に送付する場合は、印紙が必要となります。 ＝国税庁ホームページより＝ 1.請求書や領収書をファクシミリや電子メールにより貸付人に対して提出する場合には、実際に文書が交付されませんから、課税物件は存在しないこととなり、印紙税の課税原因は発…