公開鍵が登録されていないか、無効期限切れとなっている可能性があります。認可期間はデフォルトで12時間となっております。
公開鍵の登録方法はこちらをご覧ください。

公開鍵登録後、領収書・納品書の発行するタイミングで公開鍵の有効を確認します。
公開鍵が無効な場合は、店舗様用画面の上部に「公開鍵が無効です」と表示されます。(以下の画像参照)

関連記事

  • 購入者納品書発行入力画面