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カテゴリ : 「購入者様向け よくある質問」

注文ID・電話番号を確認する方法を教えてください

注文IDは、ご注文の際に割り振られた番号です。 入力欄には、ハイフンも含め、すべて入力してください。 領収書発行時に入力する電話番号下4ケタは、ご本人確認のために必要な項目です。 確認方法は下記のとおりです。

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存在しないオーダー番号か電話番号の下4桁が間違っています。と表示が出ます

「存在しないオーダー番号か電話番号の下4桁が間違っています。」と用事が出る場合、注文番号もしくは電話番号の下4ケタに問題があります。 下記を今一度ご確認ください。 〇注文番号 1. 注文番号は正しいですか? 2. ハイフンも含め、全部半角英数字で入力していますか? 3. 注文番号の前後に余計なスペースはありませんか? 〇電話番号 …

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宛名を間違ってしまいました。どうしたらいいですか?

宛名を間違ってしまった場合は、一旦発行した領収書を削除する必要がありますので、店舗様に連絡をお願いいたします。 店舗様にて領収書を削除後、新たに発行することができます。

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再発行の場合、再発行の旨表示されますか?

はい。 お客様が紛失などで再発行される場合、店舗が発行する場合、いずれにおいても「再発行」と表示されます。